« Le RNF : une action concrète pour faire la différence. »
Un avantage stratégique pour la Francophonie
D’année en année, le commerce électronique connaît une croissance exponentielle à l’échelle mondiale.
L’ISO a décidé en juillet 2018 d’élaborer des normes internationales dans le domaine du commerce électronique. Pour ce faire, l’ISO a mis en place le comité technique (ISO/TC 321) dont les travaux s’échelonneront de 2019 à 2021. Ces travaux visent à proposer des solutions avantageuses, tant pour les entreprises que pour les consommateurs.
Le RNF, avec l’appui du Réseau francophone des ministres responsables de l’économie numérique, a mis son réseau en action pour mobiliser l’expertise de ses membres en commerce électronique et pour les accompagner afin qu’ils puissent prendre part activement aux travaux d’élaboration de cette nouvelle norme internationale.
Normaliser les transactions et les processus
Le domaine couvert par le comité technique est la normalisation de l’assurance des transactions et des processus liés en amont et en aval dans le commerce électronique, ce qui comprend :
- L’assurance du processus de transaction dans le commerce électronique, y compris un accès plus facile aux plateformes électroniques et aux boutiques en ligne;
- La protection des droits des consommateurs en ligne, y compris la prévention des litiges en ligne et le processus de résolution;
- L’interopérabilité et l’admissibilité des résultats d’inspection de la qualité des produits dans le commerce électronique transfrontalier;
- L’assurance de la livraison au consommateur final par le commerce électronique.
Il s’agit à n’en pas douter d’une solution concrète et efficace pour accroître les performances du secteur de l’économie numérique dans l’espace francophone et pour permettre aux acteurs francophones de peser d’un poids certain dans la mise en place des régulations internationales de l’économie numérique.
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